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AI QAサービス TEMANA

純国産のAIチャットボットツール。“手間なし” TEMANA（テマナ）です。

temana

企業が抱えている労働力不足、働き方改革への対応やコールセンター、ヘルプデスクなどサポート部門の対応工数削減などに対する課題を解決！

EC・予約サイト、公共・自治体の問い合わせなど、様々な目的をもったWEBサイトに対応しています。

強固なクラウド環境（LGWAN）でも稼働！

インバウンド需要にも対応！

TEMANAイメージ画像

すぐに使える

  • QAデータ登録で即時稼働
  • エクセル形式で記入したQAデータを登録するだけで、知識データベースが自動学習
  • 利用者の質問入力に対して類似する質問を推論し、回答（質問の候補）を自動ランキング提示
  • 同義語（同じ意味の単語）辞書を活用することで、独自に精度改善を実現
すぐに使えるのイメージ画像

最先端言語理解エンジンを活用した自動回答QAサービス

Microsoft® Excel®形式のQAデータを登録するだけで自動学習して即時稼働

登録に“手間”がかからず即時稼働が、TEMANAの語源

QAデータ登録イメージ画像

確認しやすい回答候補

従来であればユーザーが質問した内容に対して、関連性の高い・低い結果関係なく表示されますが、TEMANAの場合、関連性の高い順にランキングで表示します。

従来とは違うランキング表示によってユーザーの知りたい回答をすぐ見つけることができます。

(例)「認められない残業の許可」で問い合わせした場合

確認しやすい回答候補のイメージ画像
回答候補の画面イメージ

サジェスト機能

入力の途中でもAIランキングで回答を予測。高精度の回答を自動表示できます。

サジェスト機能のイメージ画像

その他機能

  • スタッフ管理
    • TEMANA管理画面を操作できる「スタッフ」の管理機能
  • QA管理
    • 録済みQAの一覧表示と、QAデータの新規登録・編集・削除などの管理機能
  • 埋込ページ管理
    • 登録済みの検索対象のQAと埋込ページを関連付けなどの管理機能
  • 埋込ページテスト
    • 埋め込みページ管理で作成されたチャットテスト、スコア調整などの管理機能
  • 会話履歴
    • チャット画面でのQA検索の会話履歴の確認機能
  • 問題解決ランキング
    • 質問を期間ごとに解決済み数を元にランキング表示機能
  • 利用状況管理
    • チャット画面の利用者数や質問回数など利用状況の確認の管理機能
  • 問い合わせ管理
    • チャットで解決しなかった問い合わせ内容の確認・回答。 進捗状況などの管理機能
  • その他
    • 多言語機能の管理機能 お問い合わせ先設定機能 チャット画面デザインのカスタマイズ機能

料金プラン

お客様のご要望に合わせ、各種プラン・オプション機能を用意しております。

TEMANA料金プラン

QAファイル1個に対して、8,000件のQA登録が可能です。

ドメインセットは本番環境用・テスト環境用ドメイン2つで1組となります。

オプション機能

オプション機能も充実しております。料金についてはお問い合わせください。

  1. サジェスト機能
  2. 多言語検索機能
  3. 串刺し機能
  4. ドメイン追加
  5. LGWAN対応
多言語検索機能のイメージ画像

「多言語検索機能」は、外部翻訳ツールとの連携となります。

「串刺し機能」とは、複数にまたがったQAデータを1回の検索操作によって取得できる機能です。

よくある質問

サービスについて

質問

AI QAサービス「TEMANA」とはどのようなサービスですか？

回答

TEMANAはAI技術を活用した純国産のチャットボットです。 日本でも指折りの高性能言語処理エンジンを搭載し、強固なクラウド環境で稼働しています。
インバウンド需要にも対応しており、複数の言語を選択、外国語で会話も可能です。

質問

AI QAサービス「TEMANA」のマニュアルはありますか？

回答

ご契約者様向け管理画面操作マニュアルがございます。詳しくは営業担当スタッフ、もしくはお問い合わせよりご連絡ください。

質問

AI QAサービス「TEMANA」の個人情報の取扱はどうなっていますか？

回答

個人情報の取扱いについては「企業情報」ページ内の「個人情報及び特定個人情報保護」をご参照ください。

質問

ドメインは途中で変更可能ですか？

回答

テスト環境から本番環境への変更なら可能です。申請外のサービス等に変更する場合はお問合せください。

質問

メンテナンス情報はどこで確認できますか？

回答

メールにて随時お知らせ致します。
また、サービス内にてメンテナンスがある場合、公式通知にてお知らせがあります。

質問

多言語には対応していますか？

回答

対応しております。各種プランにプラスし、多言語検索機能オプションでご利用可能です。

質問

音声ガイダンスなどのサポートを受けることは可能ですか？

回答

お問い合わせからのサポートとなります。

質問

動作環境に条件はありますか？

回答

■PCからのご利用
・管理画面
Internet Explorer 11以降／Microsoft Edge（最新版）／Google Chrome（最新版）／Mozilla Firefox（最新版）
・チャット画面
Internet Explorer 11以降／Microsoft Edge（最新版）／Google Chrome（最新版）／Mozilla Firefox（最新版）／Safari（最新版）

■スマートフォンからのご利用
・管理画面：スマートフォンからの管理画面は動作保証外
・チャット画面：Safari（最新版）／Google Chrome（最新版）

※Javascriptが使用できる状態でご利用ください。
※推奨環境外でご利用いただいた場合、動作や表示に不具合の発生する可能性があります。あらかじめご了承ください。

質問

管理ユーザーによって権限設定はありますか？

回答

2パターンの権限レベルがございます。オーナー権限はメンバーの削除が可能です。

質問

Microsoft® Excel®ファイルのインポート・エクスポートは可能ですか？

回答

可能です。QAデータの登録/管理はMicrosoft® Excel®ファイル形式になります。

料金・プランについて

質問

料金プランについて教えてください

回答

現在「標準プラン」「シルバープラン」「ゴールドプラン」がございます。

質問

プランを変更するにはどうすれば良いですか？

回答

お問い合わせから変更をご依頼ください。

質問

標準プランとその他プランとで機能に違いはありますか？

回答

基本動作は同じです。プランの違いでは、登録できるQAファイルの数に差がございます。
※QAファイル1個に対し、8000件のQA登録が可能です

質問

1つのアカウントで使用できるユーザーは何人ですか？

回答

デフォルトでは1クライント5ユーザーまで利用可能です。最大50ユーザーまで利用可能となります。

質問

料金の支払い方法を教えてください

回答

現在お振込みのみとなります。毎月末日締め～翌月末のご請求書によるお支払いとなります。

質問

有料プランの契約期間は何ヶ月単位で申し込みできますか？

回答

最短6ヶ月単位でのご契約をお願いしております。

質問

契約しているアカウントにてユーザーを増やしたら料金はどうなりますか？

回答

最大50ユーザー以上は追加することはできません。詳しくはお問い合わせください。

質問

領収書は発行できますか？

回答

ご希望の方はお問合せよりご連絡ください。

その他

質問

機能拡張やお知らせはどこで確認することができますか？

回答

メールにて随時お知らせ致します。
また、サービス内にてメンテナンスがある場合、公式通知にてお知らせがあります。

質問

今後開催されるセミナーはありますか？

回答

開催が決まりましたら、随時セミナー情報をお知らせ致します。

質問

サービスについてメールで問い合わせたいのですがどうしたら良いですか？

回答

お問合せより必要事項を記載のうえ、お問い合わせください。

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